よくお寄せいただくご質問(Q&A)

よくお寄せいただくご質問をQ&A形式でまとめておりますので、
ご不明点の確認にご利用ください。

プラン料金・契約について

Q各プランにはどんな違いがありますか?
Aご利用いただける機能やサポート体制が異なります。
詳細は料金プランをご確認ください。
Q利用料金はいくらですか?
A料金プランをご確認ください。
Q利用料金の支払方法は何がありますか?
A現在は銀行振込のみ対応しております。 毎月のご利用料金を弊社指定の銀行口座、または契約先代理店指定の銀行口座へお振込みいただきます。今後クレジットカードでのお支払いにも対応を予定しております
Qいつから利用料金が発生しますか?
A初回ご請求料金の入金確認後、管理画面のアカウントを発行させていただいた日から料金が発生いたします。初月の料金はお申込み月の翌月に日割り分をご請求させていただきます。
Q請求のタイミングはいつになりますか?
Aお申込み受付後、3営業日ほどで初回お支払い分として翌月分の料金をご請求いたします。(メールのほか、書面での請求書を郵送いたします) 翌月以降は、月初に請求書を送付させていただき、毎月20日までにご入金いただきます。
※デザイン制作代行をご依頼いただいた場合は、初回お支払分と合わせてご請求させていただきます。
Q未入金のまま支払期日を過ぎた場合はどうなりますか?
A支払期日までにご入金がなかった場合はアカウント停止となり、アプリの編集(デザイン変更、コンテンツ内容変更など)ができなくなります。さらに30日経過するとすべてのアプリ内コンテンツおよび設定が消去され、アプリの公開停止、ご解約となります。
Qアプリを解約したい時は?
A現在の契約プランより上位プランへの変更は可能です。お問合せページからプラン変更希望の旨をご連絡ください。
Q契約期間中の途中解約(退会)は可能ですか?
A可能です。 お問合せページから解約希望の旨をご連絡ください。
解約申請受理後、アプリの公開停止などのお手続きをいたします。お支払済み料金の返金は行っておりませんのでご了承ください。解約後は作成いただいたアプリの情報などは全て消去されますので、後日再申込みをいただいた場合は新規でのお申込みとなります。
Q最低利用期間はありますか?
A月次契約の場合最低1か月、年次契約の場合1ヵ年ごとのご契約となります。契約期間中の途中解約は承っておりませんので、ご了承下さいませ。